住客点评>>
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好评退房开房都很快,就是房间太简陋,枕头有味道,开了一天的长途车累的不行指望到酒店放假休...
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好评酒店位置有些偏,但是酒店可以免费接送!22:34到站的,酒店安排了车。非常感动!大赞...
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好评第二天坐高铁定在这里,有专车在高铁站接送,省了交通费,服务都不错,酒店装修都挺精致的...
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好评阿哥非要吵架就发现)爸爸vv就卡卡你
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好评早餐不错,在这个价位,房间不大,但有特色,停车就在店门前坪。
北消协:在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
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韶关武江区和园中式商务酒店交通指南
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